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签收注意事项和赔款说明

黄色胶带打包
空运包裹凡由我司打包的货物,无论箱子还是袋子,我司都由黄色胶带打包,(所以凡看到商品箱子不是黄色胶带的比如白色透明的或者其他颜色,货物必定是被拆开换过包装,务必当面与派件员核实后签收,不支持验货者,先拒收,然后联系我们,核实以后在通知收件人签收。)
胶带图片如下:
 
 
 
 
 
 
 
包裹签收注意事项
1.包裹收到之后,请先不急于打开包裹,先把包裹置于称上,称出刚签收包裹的重量,
2.拍照存底,如果所称重量跟运单填写重量有出入,请及时告知,并拆看可有货物丢失?
3.如已确认货物丢失,可先到我司查看对应包裹的重量跟实际收到的重量(大多数情况均为卖家少发,例如一个移动电源为110g,客户买了10个,但是我司收到的包裹重量只有0.95kg,很明显货物不是被偷,而是卖家少发,此时应该与卖家 联系,因为准确重 量应该是1.1kg以上)
如果以上问题被排除,请准备好:
1.包裹的签收图片
2.重量图片
3.打开后货物的包装图片
4.购买凭证
 
赔偿说明和注意事项
 
1,空运货物在转运过程中丢失的,根据国际快递赔偿惯例,按丢件货物运费的5倍进行赔偿,最高不超过100美金。(价值高的货物建议购买运输保险,保费为保额*3%(保额=货物价格X1.1),易碎品请自己包装好,破损不予以赔偿)。
2,大货海运在转运过程中整批或者部分遗失,按丢件运费的3倍理赔,最高不超过500美金。
3, 根据航司赔偿条例,运费是不作为赔偿对象,即运费不赔偿。
4, 如果出现遗失的情况,收到包裹24小时内联系我司相关业务,我司需要最长15天的工作日对包裹进行调查,由于经过多渠道协商调查,国际航空公司,清关部门,派送公司等,请耐心等待我们调查结果。一旦确认遗失,我司会立即处理和申请赔偿,申请赔偿需要3天的时间,财务部门会在每个周五处理赔偿和转账赔偿数额给申请人。
5,其他运输注意事项:
如客户虚报货物与价值,导致被海关充公或者罚款,此费用由客户自行承担;
* 如货物在途中损坏,客户需自行承担风险。如果易碎品请应该通知卖家备注加固,以免运输中压坏,易碎品默认丢失有赔偿,损坏没有赔偿;
* 如客户敏感货错选普货空运渠道而导致包裹被退回,需补敏感费即可重出,同时此情况也有可能货物被海关没收则自行负责;
* 如客户隐瞒虚报托运违禁品的,如毒品、易燃易爆等,一切法律责任由客户承担;
* 高价值商品请联系客服购买保险,保费为物品3%,详情请咨询客服。